Политика конфиденциальности

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Договора-оферты на оказание образовательных услуг, размещённого на Сайте, и действует в отношении всей информации, которую ООО «ВЕРБАТИКА» (далее — «Оператор», «Компания», «Исполнитель», «мы») может получить о Пользователе (далее — «Вы», по тексту Оферты — «Заказчик») в процессе использования им Сайта, Платформы и Мобильного приложения Компании.

1.2. Настоящая Политика носит информационный характер и описывает условия обработки персональной информации. Использование Сервисов Сайта, Платформы и Мобильного приложения означает, что Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой. В случае несогласия с её условиями Пользователь должен воздержаться от использования указанных ресурсов.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Термины, используемые в Политике:

• Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://вербатика.рф/.
• Платформа — интерактивная онлайн-платформа Verbatica, интегрированная с Сайтом или доступная через него, посредством которой осуществляется дистанционное обучение.
• Мобильное приложение — программное обеспечение Verbatica для мобильных устройств, предоставляющее дополнительный интерактивный функционал.
• Сервисы — все услуги, формы обратной связи, курсы, ИИ-модули и возможности, доступные на Сайте, Платформе и в Мобильном приложении.
• Пользователь — любое физическое лицо, использующее Сайт, Платформу и Мобильное приложение Компании.

2. КАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПОДЛЕЖИТ ОБРАБОТКЕ

2.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

2.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно: фамилия, имя, отчество (или часть этих данных), адрес электронной почты, номер контактного телефона, а также голосовые данные, передаваемые Исполнителю в процессе использования интерактивных ИИ-технологий, ИИ-тьюторов и функций распознавания речи (Speech-to-Text), и иная информация, которую Пользователь указывает при заполнении форм или в процессе переписки и обучения. Голосовые данные (аудиозаписи) не сохраняются и удаляются непосредственно после их обработки в целях распознавания и оценки уровня речи; они не используются для идентификации Пользователя и не относятся к биометрическим персональным данным.

2.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам в процессе использования: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и операционной системы, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц, а также данные, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Оператор обрабатывает персональную информацию Пользователя в следующих целях:

• Для связи с Пользователем: обработка заявок с Сайта, консультирование по услугам, запись на пробные занятия, информирование о ходе обучения (напоминания об уроках, изменения в расписании).
• Для исполнения договора: заключение и ведение договора на обучение, предоставление доступов к Платформе и Мобильному приложению, выставление счетов, организация оплаты.
• Для обеспечения работы ИИ-функционала: обработка голосовых команд и речевого потока Пользователя ИИ-тьютором для оценки уровня владения языком и ведения интерактивного диалога без сохранения аудиозаписей.
• Для выполнения лицензионных обязательств: выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ об образовании на основании лицензии № Л035-01298-77/04455387 от 26.02.2026 г., включая оформление, учёт и выдачу Сертификатов об обучении установленного образца.
• Для улучшения Сервисов: анализ действий Пользователей на Сайте и в Приложении, улучшение качества работы ИИ-алгоритмов, интерфейса и образовательного контента.
• Для маркетинга (с согласия Пользователя): направление информации об акциях, новых курсах, полезных материалах посредством электронных писем и push-уведомлений. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких сообщений.

4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

4.1. Правовым основанием обработки персональных данных является согласие субъекта персональных данных, предоставляемое отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных — путём совершения самостоятельного действия (проставления отдельной отметки). Отдельные виды обработки осуществляются также на основаниях, предусмотренных законом (исполнение договора, выполнение возложенных на Оператора обязанностей).

4.2. Обработка данных, собираемых с помощью файлов cookie (за исключением строго необходимых), осуществляется при условии получения согласия Пользователя в порядке, предусмотренном Политикой использования файлов cookie.

5. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ, ХРАНЕНИЯ И ПЕРЕДАЧИ

5.1. Оператор принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или разглашения.

5.2. Персональная информация хранится до достижения целей, для которых она была собрана, либо до момента отзыва согласия Пользователем. Исключение: данные, которые Оператор обязан хранить в течение установленных законодательством РФ сроков (включая требования налогового законодательства и архивного дела в сфере образования для ведения реестров выданных Сертификатов).

5.3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом (по запросу государственных органов), либо случаев, когда это необходимо для оказания услуги и осуществляется лицами, действующими по поручению Оператора на территории Российской Федерации (например, передача данных в платёжную систему для процессинга либо в сервис веб-аналитики Яндекс Метрика), при условии, что такие лица обязуются обеспечить строгую конфиденциальность данных.

5.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение и иная обработка персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

6. ФАЙЛЫ COOKIE И ДРУГИЕ ПОДОБНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

6.1. Файлы cookie — это небольшой фрагмент данных, который отправляется Сайтом и хранится на устройстве Пользователя. Они помогают сделать использование Сайта и Платформы удобнее, запоминая Ваши предпочтения, язык и настройки.

6.2. На Сайте используются технические (строго необходимые), функциональные и аналитические (статистические) файлы cookie. Для сбора обезличенной статистики используется российский сервис веб-аналитики Яндекс Метрика; соответствующие данные обрабатываются на территории Российской Федерации.

6.3. Файлы cookie, не являющиеся строго необходимыми, устанавливаются только после получения явного согласия Пользователя посредством информационного баннера при первом посещении Сайта. Согласие «по умолчанию», предварительно проставленные отметки и трактовка продолжения использования Сайта как согласия не применяются. Подробные условия изложены в Политике использования файлов cookie.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения (исправления) своих персональных данных в случае их неточности;
• отозвать согласие на обработку персональных данных (потребовать удалить свои данные, за исключением сведений, обязательных к длительному хранению по закону РФ);
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2. Для реализации своих прав Пользователь должен направить письменный запрос на электронную почту: support@вербатика.рф.

8. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

8.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

8.2. Продолжение использования Пользователем Сайта, Платформы или Мобильного приложения после внесения изменений означает ознакомление с этими изменениями.

9. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

9.1. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно задать по электронной почте: support@вербатика.рф.

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ВЕРБАТИКА» (ООО «ВЕРБАТИКА»).

Юридический адрес: 105094, Россия, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Соколиная Гора, ул. Золотая, д. 11.

ОГРН: 1247700573394   |   ИНН: 9719071536   |   КПП: 771901001.

Email: support@вербатика.рф   |   Сайт: https://вербатика.рф/